Recopilem la informació personal dels nostres usuaris quan es proporcionen al moment de la reserva, quan es posen en contacte amb nosaltres (per exemple, mitjançant l'ús del formulari de contacte per enviar un e-mail) o quan creen un perfil a la pàgina web. Als formularis, la informació recopilada és visible per ambdues parts. Utilitzem la informació proporcionada per a la implementació dels contractes de lloguer i el processament de la reserves. Si un usuari elimina el seu compte, les seves dades no seran accessibles i s'eliminaran després del període d'emmagatzematge obligatori, amenys que hagi consentit expressament l'ús posterior dels mateixos. L'eliminació d'un compte és possible en qualsevol moment: es pot sol·licitar per correu electrònic a l'adreça de contacte indicada més a baix, o es pot eliminar per si mateix fent clic a "Eliminar el meu perfil definitivament" a l'apartat "El meu Compte" del panell de control.
A continuació, detallem les informacions que recopilem i les raons del seu ús:
Al moment de fer la reserva, sol·licitem la destinació del viatge. Això ens permet verificar que l'assegurança cobreix el vehicle durant tot el viatge, fins i tot si es tracta de diversos països.
Per poder assegurar el lloguer, també necessitem documents personals. Aquests documents són confidencials: no seran visibles públicament i només seran utilitzats per al processament intern:
Per publicar un anunci, sol·licitem les informacions del vehicle i del propietari. Una part d'aquesta informació és visible a la pàgina web per ajudar el llogater a triar el vehicle perfecte. Una altra part de la informació proporcionada no és visible i serveix per assegurar correctament el vehicle o remunerar al propietari.
Pel que fa al vehicle:
Pel que fa al propietari (invisible):
Per concloure el contracte, enviem la informació del llogater al propietari. Per processar els pagaments, enviem les dades bancàries/ informació de la teva targeta bancària a l'entitat de crèdit autoritzada (MangoPay) que és susceptible de guardar aquestes dades. En aquest cas, s'aplica la política de confidencialitat d'aquesta entitat.
Al subscriure's al nostre butlletí d'informació (newsletter), els usuaris ens autoritzen a utilitzar les dades que proporcionin per a l'enviament regular d'aquest correu electrònic. Donar-se de baixa és possible a qualsevol moment i es pot fer per correu electrònic a través de l'adreça de correu electrònic de contacte més a baix, o a través d'un enllaç proporcionat a la newsletter.
Per fer la visita de la nostra pàgina web atractiva i per permetre l'ús de certes funcions, fem ús de cookies. Aquests són petits arxius de text que s'emmagatzemen a l'ordinador o al telèfon mòbil. Algunes cookies que utilitzem s'eliminaran quan es tanca el navegador (denominades "cookies de sessió"). Altres cookies queden al dispositiu i ens permeten reconèixer el navegador quan es visita la nostra pàgina de nou ("cookies persistents"). El navegador pot ser configurat per ser avisat de l'ús de cookies. També és possible acceptar-les o no. Si es nega l'ús de cookies, algunes funcionalitats de la nostra pàgina web poden ser limitades.
Aquesta pàgina web utilitza Google Analytics, un servei d'anàlisi web de Google Inc. (www.google.com). Google (Universal) Analytics utilitza mètodes que permeten l'anàlisi de l'ús que els usuaris fan de la pàgina web, tals com les "cookies" (arxius de text que s'emmagatzemen a l'ordinador). La informació generada durant l'ús de la pàgina web es transfereix, en general, a un servidor de Google a EUA i s'emmagatzema allí. Gràcies a l'anonimat de les adreces IP a aquesta web, la transmissió de l'adreça IP es redueix als Estats membres de la Unió Europea o a altres membres inclosos en l'Acord sobre l'Espai Econòmic Europeu. Només en casos excepcionals, l'adreça IP completa es transfereix a un servidor de Google a EUA. L'adreça IP anònima no pot atribuir-se a altres dades de Google.
Gràcies a New Relic, rebem informació sobre el temps necessari per carregar el nostre lloc i la grandària dels arxius descarregats. Aquesta informació és transmesa de forma anònima. Ens ajuden a optimitzar el rendiment i a garantir als nostres usuaris una millor experiència d'usuari.
Gràcies a Heatmap, el nostre equip pot veure la majoria de les àrees on els usuaris fan "clic" a la nostra pàgina web. Aquesta informació s'envia de forma anònima. Ens ajuden a optimitzar el rendiment i a garantir als nostres usuaris una millor experiència d'usuari.
Tot usuari pot evitar que les dades generades per les cookies en relació a l'ús de la pàgina (incloent la seva adreça IP), es transmeti a Google, descarregant i instal·lant el plug-in disponible al següent enllaç: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ca
Si no es desitja instal·lar el plug-in al navegador, es pot fer "clic" a l'enllaç per evitar que Google Analytics identifiqui la seva informació en el futur. En aquest cas, una cookie d'exclusió s'emmagatzema al dispositiu. Si desactiva les cookies, ha de fer clic de nou a l'enllaç.
Facebook Connect és un servei de Facebook, Inc. L'ús de Facebook Connect està subjecte a la política de confidencialitat i condicions d'ús de Facebook. Al usar Facebook Connect, certes dades públiques del perfil Facebook de l'usuari es transmeten a Yescapa. Aquestes dades s'emmagatzemen i són processades per SAS Yescapa per a la seva inscripció en la plataforma. En registrar-se en la plataforma Yescapa a través de Facebook Connect, els usuaris autoritzen la transferència de dades del seu perfil de Facebook a Yescapa. A més, permet a Yescapa l'ús d'aquestes dades.
Després de donar consentiment, durant o després de la reserva, mitjançant l'activació de la casella de verificació o fent clic al botó respectiu, utilitzem l'adreça de correu electrònic de l'usuari per convidar-li a deixar un comentari sobre la seva reserva. Aquest consentiment pot ser revocat en qualsevol moment per correu electrònic a l'adreça de correu electrònic indicada a continuació: hola@yescapa.cat.
L'usuari té el dret a la informació, rectificació i cancel·lació de les dades que emmagatzemem sobre la seva persona. Per a preguntes relacionades amb el tractament o la utilització de les dades personals, rectificació o cancel·lació de dades i revocació del consentiment o oposició a un ús particular, l'usuari pot contactar amb nosaltres utilitzant les dades de contacte visible en la pestanya "Condicionis generals".