Centre d'ajuda - Llogater

Troba les respostes a les questions freqüents

Què és la fiança?

La fiança és el dipòsit de garantia que serveix per a cobrir:

- Tot import de reparació de danys ocasionats quan és inferior o igual a la franquícia de l'assegurança.

- Tot import de reparació de danys exclosos de les garanties del segur (accessoris no coberts, danys interiors, objectes...).

- Costos per excés de quilometratge, falta de combustible, no conformitat de neteja (quan les despeses de neteja no estan inclosos en el preu del lloguer), penalització per retard, incompliment de les condicions indicades en la reserva (viatge a l'estranger, animals a bord...) i qualsevol altra no conformitat prevista en les clàusules del contracte.

La fiança es lliura abans de l'inici del lloguer, pot ser gestionada pel propietari o per la plataforma:

Si la fiança és gestionada pel propietari haurà de lliurar-se en efectiu, per transferència, o mitjançant xec bancari en el qual figuri el nom del propietari. (Si decideixes optar per aquesta última opció, sobretot si viatges a França, et recomanem posar-te en contacte amb el teu banc per a obtenir major informació). L'import de la fiança lliurada haurà de figurar en tots dos exemplars del contracte de lloguer. La fiança es gestiona en la moneda del país de recollida del vehicle.

La fiança pot gestionar-se per Yescapa via un sistema de pre-autorització en el moment del pagament de la reserva.

En cada anunci es mostra la informació de la gestió de la fiança i l'import d'aquesta.

 

 

 

En quin moment es retorna la fiança?

 

  • Si no es constata cap anomalia al retorn ➤ El propietari ha de retornar obligatòriament la fiança als viatgers després del control de l'estat del vehicle el dia de retorn.

     

     

     

  • Si hi ha danys constatats al retorn ➤ Si el propietari gestiona la fiança, la reté fins a conèixer l'import de les reparacions que s'han d'efectuar. El pressupost haurà de ser presentat a Yescapa i al viatger al més aviat possible. És aconsellable que les indemnitzacions en cas de sobrepassar el quilometratge triat o per falta de combustible siguin abonades en mà el dia de retorn, sempre que sigui possible.