Centre d'ajuda - Llogater

Troba les respostes a les questions freqüents

Com optimitzar la grandària i el format dels meus documents per a afegir-los al meu perfil?

Si després d'intentar-ho diverses vegades, tens dificultats per a pujar els teus documents al teu Perfil Yescapa, primer de tot, comprova que tens una bona connexió a internet. 

Per a aconseguir pujar els teus documents, utilitza un format jpeg, jpg o pdf i assegura't que el fitxer sigui inferior a 1Mo.

No podem comprimir els fitxers en el teu lloc, ja que si són molt pesats no podràs enviar-nos-els per e-mail i no podrem rebre'ls en la nostra safata d'entrada.

Què és la grandària d'un fitxer?
La grandària representa la quantitat de memòria necessària per a emmagatzemar un document. S'expressa en kilobytes (Kb) i correspon a 1024 bytes. A títol informatiu, 1 megaoctet (Mb) correspon a 1024 Kb. Per a optimitzar el rendiment necessitem una grandària d'arxiu de menys d'1 Mb.
On puc trobar la grandària i format de l'arxiu?
Ja sigui en un ordinador, una tablet o un telèfon intel·ligent, trobaràs la grandària en les propietats del teu arxiu.
  • En l'ordinador: fes clic amb el botó dret del ratolí en l'arxiu > Propietats (Windows) o Llegir informació (Mac);
  • En una tablet o un telèfon intel·ligent > Tant si el teu sistema operatiu és iOS (iPhone) com si no (Android), cada versió és diferent. Necessites buscar l'informació de les fotos en la teva galeria de fotos. En l'última versió d'Android, és un 🛈 en la part superior dreta de la imatge.
Com reduir la grandària d'un arxiu?
Existeixen diferents solucions:
  • Si el teu arxiu està en format jpeg o jpg:
Canvia la resolució de la teva càmera de fotos o escàner. En les propietats de la teva Eina, cerca la "Resolució" i baixa-la abans de procedir de nou a la foto o a l'escanejat del teu document. Vés amb compte, assegura't que la qualitat de la imatge no es vegi afectada per a mantenir el document i els seus caràcters completament llegibles.
  • Si el teu arxiu està en format PDF:
Canvia la configuració del teu escàner o càmera de fotos perquè el format sigui "jpeg" o "jpg" (més lleuger) abans de tornar a escanejar la foto o el document. Vés amb compte, assegura't que la qualitat de la imatge no es vegi afectada per a mantenir el document i els seus caràcters completament llegibles.
  • Si el teu arxiu no té format jpeg, jpg o pdf:
Torna a guardar l'arxiu en un format més lleuger (jpeg, jpg) i assegura't que la qualitat de la imatge no es vegi afectada perquè tot el document i els seus caràcters siguin llegibles.

Si, malgrat les nostres recomanacions, no pots reduir la grandària del teu arxiu i importar el document, demana-li consell a un amic o familiar. De fet, no ens és possible reduir la grandària dels teus arxius (els arxius massa grans donaran error en la nostra safata d'entrada).